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A Fittato aprecia o compromotimento em entregar o melhor à você, cliente! Queremos estar presente em todos os movimentos da sua vida, com o melhor que podemos te oferecer, por isso temos a nossa Política de Trocas e Devoluções, seguindo de acordo com o que rege o Código de Defesa do Consumidor.
A troca só será aceita dentro do prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento, enquanto a devolução terá o prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do pedido.
- Informar o número do pedido ou da nota fiscal;
- Informar qual produto será devolvido;
- Informar o motivo da devolução;
- Informar os dados bancários para que seja feito o ressarcimento.
Aviso: O valor não será repassado à terceiros, somente ao titular da compra!
Para que seja solicitada a troca da sua compra, entre em contato conosco, através do nosso e-mail sac@fittato.com.br, contendo todas a s informações abaixo:
- Informar o número do pedido ou da nota fiscal;
- Informar qual produto será trocado;
- Informar o motivo da troca.
Caso a troca seja feita por questão de tamanho, cor ou modelo, é necessário que já seja informado por qual item deverá ser feita a troca.
Caso a troca seja feita por defeito, o prazo para troca é de 90 (noventa) dias, a partir da data de recebimento do pedido. A mercadoria será analisada e avaliada pela nossa equipe técninca e em até 30 (dias) será repassado o laudo. Dessa forma, após o laudo técnico fica a cargo do cliente escolher que seja feita a troca por outro produto ou que seja feito o ressarcimento do pedido, através de um cupom de desconto que ficará disponivel para usar na loja online.
No caso de troca ou devolução, a mercadoria deverá ser entregue nas seguintes condições:
- O produto não deverá ter nenhuma marca de uso ou de lavagem;
- O produto deverá estar junto com a nota fiscal, tag e etiquetas ainda fixados.
Caso seja encontrado alguma discordância ou violação no produto, a Fittato não aceitará a troca ou devolução.
Todos os custos referente e a primeira troca/devolução são de responsabilidade da Fittato, desde que a solicitação esteja dentro do prazo, já informado, de 7 (sete) dias para devolução e 30 (trinta) dias para troca, ambos com os dias corridos após a data de recebimento do pedido.